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大家好，我是喵叔。

不知不觉，今天是2020年的最后一天了，各位小伙伴应该也无心工作，只想摸鱼，对吧？

到了年底最后一天，我觉得还是有必要写个流水账总结，也算给我亲爱的客户朋友们汇报一下今年的工作，让大家对我们的未来，应该说是对未来我的售后服务，充满信心，有机会多多支持我的工作。

先聊今天的标题吧，我一直以“佛系经纪人”自称，就字面意思来说，就是无欲无求、不悲不喜、云淡风轻的状态，这里的佛系，主要是对待我的客户朋友们，最近这两年接触过我的几千名朋友应该或多或少有点印象，我一般不会主动去联系、问候大家，一年最多也就群发3-4次信息，这样直接导致的后果就是，我的“成交率”只有两成，大多数客户朋友跟我就只有一面之缘，聊完以后，我不找你你也不找我，过段时间，大家相忘于江湖，下一次的联系，一般都是客户找到我咨询。

这样的状态是好还是不好呢，自己做业务很多年了，以前聊微信会定期给客户群发信息，结果呢，时间一长，回复的人也越来越少，所以我干脆就尽量不群发，毕竟加我的人都是或多或少有买保险的意识的，有一部分朋友，加我的目的就是为了问问手上的产品，还有一部分就是想找我给设计方案或者推荐产品。

前者差不多就是聊一次就结束，毕竟他的问题解决了，后面也不会用到我这个“工具人”了，后者则会持续联系，最终的结果有两种，一种是我没跟进，客户被更勤奋的业务员拉走了；一种则是和我一样佛系，想起来了就问问我，买个保险拖拖拉拉几个月终于成交了；对了，还有一种客户，相对来说比较“认真”，聊产品聊方案可以和我交流上百回合，这种客户我还算比较有耐心的，毕竟能持续沟通，才能更快理清自己想要的是什么。

再聊聊过去这一年我和我的客户朋友们。2020年全年，喵叔服务了上千个家庭，帮200余个家庭规划了健康保障方案。单就健康类保障而言，200余个家庭一共投保了近600份保单，以8090后为主，最大的被保人年龄接近70，而最小的投保人年仅18岁。

所有保单里，重疾险、定期寿险这类“长险”超过了200单，总保额过亿，单从保障型产品的业绩层面来看，超过了保险人最爱包装自己的百万圆桌（MDRT）会员的COT标准，emm就是超过了3倍的MDRT，不过这个东西我也没去注册，我的客户朋友们，大概知道你家经纪人在哪个位置就行了，别出去吹。

这样的单量，说个膨胀一点的话就是，喵叔的重疾险实操经验也应该是处在市场前列，毕竟也是靠非标体的单子堆出来的。

过去这一年，因为众所周知的原因，我在家宅了整整一年，白天学习、工作、遛娃，晚上写公众号，没有一天晚上早于1点钟睡觉，客户不睡觉，我也不睡觉，除了那种四点多钟给我留言的我确实没法回复以外，其他消息基本上都有尽量及时回复。所以，我自认为自己虽然佛系，工作态度还是很端正，也很努力的。

过去这一年，出险的客户不超过10人，天南海北，无论大额理赔还是小额理赔，我都是在尽量协助客户处理相关事务。经常有从业者说，你一个经纪人都没在客户身边，怎么协助理赔？可能唯一的区别就是我没法亲力亲为去帮大家现场打印材料，传资料对接保险公司，现在通过微信、电话其实也挺方便的。

印象最深的客户有很多，有投保没多久便出险的，也有“深度白嫖”投保以后为了一点点返佣选择退保买别家的，也有抵制别家返佣诱惑依然选择信任我的，也有刚加上好友持续沟通一个多小时便直接投保的，每一个客户朋友，我都尽量去在自己认知范围内给他们推荐最适合的产品，尽量不用销售“话术”，也尽量保持“佛系”。

无论是哪种客户，都是在不断督促我更新自己的技能，让自己更专业、更淡定、更中立、更努力。

过去这一年，很开心自己坚持下来了，连续一年工作日没有断更过公众号，虽然又写了一年，数量上去了，貌似我的文笔还是那么渣。中途有两次想要停更一天，一次是我得了重感冒，全身乏力，还有一次是晚上送爷爷去医院挂急诊，回家都1点了。感冒那次是半昏半醒写完的，还好没出太多差错；送爷爷看病那天晚上写完差不多3点了，半夜反而觉得很有感觉。

过去这一年，除了业务上的精进以外，我还考取了一个用来增加头衔数量的RFP，即“国际注册理财师”，就是那种看上去高大上，含金量不是特别高的头衔，不过有一说一，听了这个培训以后，对于家庭保障规划还是增加了一些思路。另外就是看了些杂七杂八的书，数量不多，没有赚回会员费。

过去这一年，很庆幸有大家的陪伴，虽然大多数人，可能我们都没有说过话聊过天。如果有缘，可以加个微信，没事看看我的朋友圈也是可以的。

新的一年，我还是得继续努力，一方面是专业上的努力学习，另一方面则是加强身体上的锻炼，熬夜伤身，不保证好的身体，如何持久服务我的客户朋友们呢？

新的一年，希望自己能继续保持公众号的日更，继续保持积极的态度，继续保持乐观的心态，真诚耐心对待每一名咨询的小伙伴。虽然只是一个小店，但是我依然不套模板，尽量给到大家自己认知范围内的最优选项。

谢谢你，看完这堆碎碎念。

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我们2021年再见。